Владелица сети стоматологических клиник Regale, кандидат медицинских наук Лилия Кузьменкова, широко известна своим скрупулезным подходом к лечению и здоровью пациентов, а также научной деятельностью. Не так давно на своей странице в Инстаграм она опубликовала информацию, что стоматологическое лечение для себя в собственной клинике оплачивает полностью без скидок.

Это удивило подписчиков, которые заинтересовались, почему Лилия придерживается такого принципа. «Я считаю, что на работе люди зарабатывают деньги.

Благотворительностью занимаются в других местах и по собственному желанию», – считает Лилия Кузьменкова, владелица и основатель сети стоматологических клиник «Regale».

Пришел за лечением – оплати ее в полном размере

Система в клиниках очень четкая: оплата лечения производится по полному чеку. И совершенно неважно, кто ты – муж, брат, сват, мама или владелец клиники.

В основе такого подхода лежит несколько принципов:

• четкое разделение рабочих моментов и личных отношений;
• уважение и понимание ценности своего и чужого труда;
• равные права и положение у всех.

Оборудование, материалы, работа доктора, ассистента, администратора, санитара и многих других людей в цепочке, а также коммунальные услуги, полное обеспечение и поддержание работы клиники стоят денег. Если все начнут ходить лечиться бесплатно, за счёт кого они все это будут делать? За счёт клиники? Кто будет оплачивать это все? С таким подходом не долго до закрытия и аннулирования работы клиники. Успешность, право находиться в первых рядах и возможность «нести флаг» — это как раз о четком разграничении и жестких правилах, которые едины для всех.

Актуальный принцип для любого бизнеса

«У меня четко все выстроено: я пришла с проблемой, выписывайте мне полный счет, принципиально лечусь без скидок и за своих близких родственников также плачу в полном объеме. Таким образом я демонстрирую культуру единства правил личным примером», – рассказывает владелица центров Лилия Кузьменкова.

При таком подходе владелец полностью независим в своих решениях. Да, в клинике предусмотрены скидки сотрудникам и их ближайшим родственникам. Но они небольшие и родство нужно доказать официально.

Всем предпринимателям Лилия советует придерживаться позиции «каждый труд должен быть оплачен». Почему? Потому что принимать последовательные и чёткие решения можно только в этом случае, и только так человек остается свободным в своих действиях. Тогда нет ограничения и влияния, нет чувства, что ты кому-то обязан. Если владелец сам оплачивает себе лечение, он никому ничего не должен и его невозможно ни в чем уличить или надавить, заставив принять решение, идущее вразрез с его видением.

«Если я считаю, что мое время ценно, то я должна показывать, что и время других ценно, – считает Лилия Кузьменкова, врач-стоматолог высшей категории, владелица и основатель сети стоматологических клиник «Regale». – А потому нужно платить полностью за всё и не важно, что вы владелец клиники».